Politique de confidentialité

Elderly appelle au téléphone une personne âgée, aux jours choisis par sa famille, et donne à cette famille de ses nouvelles. Cette page explique quelles données nous traitons pour cela, pourquoi, et comment exercer vos droits.

Qui est responsable de vos données

Bastien Mirlicourtois, entrepreneur individuel, 72 ter rue Villiers de l'Isle-Adam, 75020 Paris (SIREN 984 787 820), est responsable du traitement. Pour toute question : bastienmirlicourtois@gmail.com.

Les données que nous traitons

Pour le proche qui crée le compte : son adresse e-mail, son nom, son numéro de téléphone et son lien avec la personne appelée.

Pour la personne appelée : son nom, son âge, son numéro de téléphone, les jours et l'heure de ses appels, et la date de son accord ou de son refus.

Pour chaque appel : sa date et sa durée, le texte de la conversation, et le compte rendu qui en est tiré (comment s'est passée la journée, les sujets abordés, ce qui mérite qu'on rappelle). Ce compte rendu peut mentionner l'état de santé ou le moral de la personne, ce qui fait de lui une donnée sensible. L'audio des appels n'est jamais enregistré.

Pourquoi, et sur quelle base

• Fournir le service au proche qui l'a demandé : son compte, les appels, les comptes rendus, les SMS et le bilan du dimanche. Base : le contrat qui nous lie.
• Appeler la personne et analyser ses conversations. Base : son accord, qu'elle donne elle-même, de vive voix, lors du premier appel, et qu'elle peut retirer à tout moment d'une phrase. Aucun appel quotidien n'a lieu sans cet accord.
• Corriger les erreurs techniques du service. Base : notre intérêt légitime à faire fonctionner Elderly.

Nous ne vendons aucune donnée et n'en faisons aucune publicité. Elderly n'est ni un service d'urgence, ni un dispositif médical.

Qui y a accès

Les comptes rendus sont destinés aux proches inscrits pour la personne appelée. Pour faire fonctionner le service, nous faisons appel à ces prestataires, qui traitent les données pour notre compte :

• Clerk (Clerk, Inc., États-Unis) : les comptes et la connexion.
• Render (Render Services, Inc., États-Unis) : l'hébergement du site, de l'application et de la base de données, sur des serveurs à Francfort.
• ElevenLabs (États-Unis) : la voix de Manon et la conversation téléphonique. Le texte des conversations y est supprimé au bout de 30 jours au plus.
• Twilio (Twilio Inc., États-Unis) : la ligne téléphonique et l'envoi des SMS.
• OpenAI (OpenAI, États-Unis) : l'analyse du texte de chaque appel, pour écrire le compte rendu.
• Sentry (Functional Software, Inc., données hébergées dans l'Union européenne) : le suivi des erreurs techniques, sans le contenu des appels.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Lorsque des données y sont transférées, ce transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD : le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps nous les gardons

Les données du compte, de la personne appelée et des appels sont conservées tant que le compte est actif. Vous pouvez à tout moment nous demander de les supprimer, en écrivant à bastienmirlicourtois@gmail.com : nous le faisons dans un délai d'un mois. Quand la personne appelée retire son accord, aucun appel n'est plus passé, et l'appel du retrait n'est pas analysé.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou supprimer, en demander une copie pour les emporter ailleurs, vous opposer à un traitement ou en demander la limitation, et retirer votre accord. La personne appelée a les mêmes droits ; elle peut en plus arrêter les appels à tout moment, simplement en le disant à Manon.

Pour exercer ces droits, écrivez à bastienmirlicourtois@gmail.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Cookies

La page d'accueil d'elderly.cc ne dépose aucun cookie. L'application, sous elderly.cc/app, n'utilise que les cookies nécessaires à votre connexion, déposés par Clerk. Ils ne servent ni à la publicité ni à mesurer l'audience, et ne demandent donc pas votre consentement.